Was ist im Fall einer Reklamation zu tun?
Was ist im Fall einer Reklamation zu tun?
Strategien für Unternehmen

Reklamation? So freuen sich zum Schluss die Kunden

Fast jeder von uns ist das schonmal passiert: Das Telefon klingelt und ein wütender Kunde poltert los.  Das kann unterschiedlich ausgehen. FrauenZimmer-2017-Referentin Marlen Schlosser,  Geschäftsführerin Schlosser Holzbau GmbH, setzt sich mit ihrem Unternehmen in Jagstzell für innovatives Bauen ein.

Dabei setzt die Bauingenieurin einen Fokus auf gute Kommunikation. Im Kurzinterview gibt sie einen einfach Tipp, wie sich ein unangenehmes Telefonat positiv wenden kann.

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zuletzt editiert am 15. Mai 2017
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