In deinem Betrieb wieder mehr schaffen: dank Prozessoptimierung zur effizienteren Auftragsbearbeitung gelangen

November 2016, ein mittelständischer Handwerksbetrieb mit 18 Mitarbeitenden, ohne definierte Prozesse oder Standards. Das Problem: zu viele Anfragen für zu wenig Mitarbeitende, ineffiziente Auftragsbearbeitung, unzureichende Servicequalität durch lange Bearbeitungszeiten und zunehmend unzufriedene Mitarbeitende. So konnte es nicht weitergehen!

Christine Knopf von der Dachdeckerei & Zimmerei Knopf ist das Problem angegangen. Strukturiert und gut geplant, mit klar definierten Zielen und eigener Weiterbildung.

Fünf Jahre später: Christine ist ausgebildete Qualitäts-Coach, der Betrieb inzwischen als Unternehmen mit dem Qualitätssiegel ServiceQualität Deutschland ausgezeichnet (wohlgemerkt als einziger Dachdeckerbetrieb im Umkreis), viele Prozesse sind klar definiert, der Betrieb sucht sich seine Kunden aus, verdient schon an Angebotserstellung und die Mitarbeitenden kommen wieder motiviert zur Arbeit.

Das willst du auch?

Dann komm zu unserem Netzwerktreffen und erfahre aus erster Hand, welche Schritte notwendig waren, um diesen Erfolg zu erreichen. Verstehe, wie auch du das Thema Prozessoptimierung angehen kannst, welche Vorteile die Qualifizierung mit sich bringt und wie du deine Mitarbeitenden motivierst, damit sie mit dir am gleichen Strang ziehen.